1. Taraflar
İşbu Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi;
- Hizmet Sağlayıcı
- Hacı Yağız
- Marka
- Adapptive
- Şirket Türü
- Şahıs İşletmesi
- Vergi Dairesi
- 19 Mayıs Vergi Dairesi
- Vergi No
- 9270715681
- Adres
- Büyükkolpınar Mah. Şehit Can Şencan Cad. No: 23 İç Kapı No: 1, Atakum / Samsun
- Web Sitesi
- https://adapptivdigital.com
- E-posta
- info@adapptivdigital.com
- Telefon
- 0541 253 27 38
ile Adapptive hizmetlerini kullanan gerçek veya tüzel kişi kullanıcı arasında kurulmuştur.
2. Sözleşmenin Konusu
Adapptive, işletmelerin günlük operasyonlarını tek bir platform üzerinden yönetmesine yardımcı olan yazılım hizmetleri sunar.
Hizmetler arasında;
- Randevu yönetimi
- Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)
- Müşteri yönetimi
- AI Chatbot
- WhatsApp entegrasyonu
- Instagram entegrasyonu
- Meta reklam yönetimi
- Reklam performans analizi
- Reklamdan gelen müşteri takibi
- Randevu ve gelir analizi
- Muhasebe
- Kasa yönetimi
- Gelir ve gider takibi
- Personel yönetimi
- Kampanya yönetimi
- Raporlama
ve platformda gelecekte sunulabilecek diğer özellikler bulunabilir.
3. Hesap Oluşturma
Kullanıcı, Adapptive hesabı oluştururken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Kullanıcı hesabının güvenliğinden kullanıcı sorumludur.
Kullanıcı hesabının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını düşünmesi halinde Adapptive'a derhal bildirimde bulunmalıdır.
4. Hizmetin Kullanımı
Adapptive internet üzerinden çalışan bir yazılım hizmetidir.
Adapptive, hizmetlerin güvenli ve kullanılabilir şekilde sunulması için makul teknik çabayı gösterir.
İnternet servis sağlayıcıları, Meta, WhatsApp, Instagram, ödeme kuruluşları, yapay zekâ sağlayıcıları veya diğer üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan kesintiler Adapptive'ın doğrudan kontrolü dışındadır.
5. AI Chatbot
Adapptive'ın AI Chatbot özelliği, işletmenin müşterileriyle otomatik olarak iletişim kurmasına yardımcı olabilir.
AI Chatbot;
- Müşteri sorularını cevaplayabilir
- Hizmet bilgilerini paylaşabilir
- Fiyat bilgisi verebilir
- Randevu oluşturabilir
- Randevu değiştirebilir
- Randevu iptal edebilir
- Müşteri taleplerini yönlendirebilir
Kullanıcı, AI sistemine tanımladığı hizmet, fiyat, çalışma saatleri, personel ve işletme bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
AI tarafından oluşturulan cevapların her durumda hatasız veya eksiksiz olacağı garanti edilmez.
6. WhatsApp ve Instagram
Kullanıcı, WhatsApp veya Instagram hesaplarını Adapptive'a bağladığında gerekli yetkilendirmeyi kendisinin yaptığını kabul eder.
Kullanıcı, bağladığı hesapları kullanmaya ve ilgili verileri Adapptive ile işlemeye yetkili olduğunu beyan eder.
Meta, Instagram ve WhatsApp'ın kendi kullanım şartları ve politikaları ayrıca uygulanabilir.
7. Meta Reklam Yönetimi
Adapptive, kullanıcı tarafından yetkilendirilen Meta reklam hesaplarının performans verilerini analiz edebilir.
Adapptive;
- Reklam harcamalarını
- Kampanya performansını
- Reklam sonuçlarını
- Leadleri
- Mesajları
- Müşteri kazanımlarını
- Randevuları
- Gelir sonuçlarını
ilişkilendirerek işletmeye raporlama sağlayabilir.
Adapptive, reklamların belirli bir sonuç vereceğini garanti etmez.
Belirli bir reklam bütçesi karşılığında belirli sayıda müşteri, randevu, gelir veya ROAS elde edileceği taahhüt edilmez.
8. Kullanıcı Verileri
Kullanıcı tarafından Adapptive platformuna yüklenen müşteri, çalışan ve diğer kişilere ait verilerin hukuka uygun şekilde elde edilmesi ve işlenmesinden kullanıcı sorumludur.
Kullanıcı gerekli durumlarda;
- Aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek
- Açık rıza almak
- Ticari ileti izinlerini almak
- İletişim tercihlerine uymak
- Veri sahiplerinin taleplerini karşılamak
ile yükümlüdür.
9. Ticari Elektronik İletiler
Adapptive üzerinden müşterilere SMS, WhatsApp, e-posta veya diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla ticari ileti gönderilmesi halinde gerekli izinlerin alınmasından ve ilgili mevzuata uyulmasından kullanıcı sorumludur.
Adapptive bu iletişimlerin teknik altyapısını sağlayabilir.
10. Fikri Mülkiyet
Adapptive markası, yazılımı, kullanıcı arayüzleri, tasarımları, kodları, sistem mimarisi, dokümantasyonu ve platforma ait diğer unsurlar üzerindeki fikri ve sınai haklar Hacı Yağız'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Kullanıcıya yalnızca hizmetlerden yararlanabilmesi için sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez kullanım hakkı verilir.
11. Kullanıcı İçerikleri
Kullanıcı tarafından platforma yüklenen;
- Logo
- Fotoğraf
- Metin
- Hizmet bilgileri
- Reklam içerikleri
- Kampanya içerikleri
- Müşteri kayıtları
kullanıcıya ait olmaya devam eder.
Kullanıcı, bu içeriklerin Adapptive tarafından hizmetin sunulması amacıyla teknik olarak işlenmesine ve saklanmasına izin verir.
Kullanıcı, sisteme yüklediği içerikler üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu kabul eder.
12. Yasaklı Kullanım
Adapptive aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:
- Hukuka aykırı faaliyetler
- Dolandırıcılık
- Spam gönderimi
- Yetkisiz kişisel veri toplama
- Yetkisiz hesap erişimi
- Kötü amaçlı yazılım dağıtımı
- Meta veya diğer platformların güvenlik mekanizmalarını aşma
- Sahte hesap oluşturma
- Başka kişilerin haklarını ihlal etme
13. Abonelik ve Ücretlendirme
Adapptive'ın ücretli hizmetleri, kullanıcıya satın alma sırasında gösterilen paket ve fiyatlar üzerinden sunulur.
Abonelik bilgileri:
- Ücretsiz paket
- [BELİRLENECEK]
- Ücretsiz deneme süresi
- [BELİRLENECEK]
- Ücretli paketler
- [BELİRLENECEK]
- Faturalandırma dönemi
- [AYLIK / YILLIK]
- Ödeme sağlayıcısı
- [BELİRLENECEK]
Kullanıcı, satın alma ekranında kendisine sunulan fiyatlandırma ve abonelik koşullarını kabul eder.
Tüketici mevzuatının uygulanması gereken durumlarda ilgili tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.
14. Üçüncü Taraf Hizmetler
Adapptive hizmetleri;
- Meta
- Yapay zekâ sağlayıcıları
- Bulut altyapı sağlayıcıları
- Ödeme kuruluşları
- SMS sağlayıcıları
- E-posta sağlayıcıları
gibi üçüncü taraf hizmetlerle entegre olabilir.
Bu hizmetlerin kendi kullanım şartları ve politikaları ayrıca geçerlidir.
Adapptive, üçüncü taraf hizmetlerin kesintisiz çalışacağını garanti etmez.
15. Hizmet Değişiklikleri
Adapptive, hizmetlerini geliştirmek amacıyla mevcut özellikleri değiştirebilir, yeni özellikler ekleyebilir veya bazı özellikleri kaldırabilir.
Önemli değişiklikler mümkün olduğunda kullanıcıya bildirilir.
16. Hesabın Askıya Alınması
Adapptive aşağıdaki durumlarda kullanıcı hesabını geçici olarak askıya alabilir veya sözleşmeyi sona erdirebilir:
- Hukuka aykırı kullanım
- Spam
- Güvenlik tehdidi
- Yetkisiz veri işleme
- Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
- Üçüncü taraf platform politikalarının ihlali
- Sistemin güvenliğini tehlikeye atan faaliyetler
17. Sözleşmenin Sona Ermesi
Kullanıcı hesabını kapatarak hizmet kullanımını sona erdirebilir.
Hesabın kapatılması sonrasında kullanıcı verilerinin silinmesi, anonimleştirilmesi veya yasal nedenlerle saklanması Adapptive'ın veri saklama politikası ve yürürlükteki mevzuata göre gerçekleştirilir.
18. Sorumluluk
Adapptive tarafından sunulan;
- AI analizleri
- Reklam analizleri
- Müşteri analizleri
- Gelir analizleri
- Tahminler
- Raporlar
- Öneriler
destekleyici niteliktedir.
Adapptive, bu analizlerin işletmeye belirli bir ticari sonuç sağlayacağını garanti etmez.
İşletmenin ticari, mali ve operasyonel kararlarından kullanıcı sorumludur.
19. Veri Güvenliği
Adapptive, kullanıcı verilerinin korunması için uygun teknik ve idari tedbirleri uygulamayı amaçlar.
Ancak internet ve bilişim sistemlerinde mutlak güvenlik veya kesintisiz hizmet garantisi verilemez.
20. Uygulanacak Hukuk
İşbu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda tüketici mevzuatında düzenlenen görev ve yetki kuralları saklıdır.
21. Sözleşme Değişiklikleri
Adapptive, mevzuat veya hizmetlerde meydana gelen değişiklikler nedeniyle işbu Sözleşmeyi güncelleyebilir.
Güncel Sözleşme adapptivdigital.com adresinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
22. İletişim
- Marka
- Adapptive
- Yetkili
- Hacı Yağız — Şahıs İşletmesi
- Vergi Dairesi
- 19 Mayıs Vergi Dairesi
- Vergi No
- 9270715681
- Adres
- Büyükkolpınar Mah. Şehit Can Şencan Cad. No: 23 İç Kapı No: 1, Atakum / Samsun
- Web
- https://adapptivdigital.com
- E-posta
- info@adapptivdigital.com
- Telefon
- 0541 253 27 38
