🇹🇷 Türkçe
Adapptiv'de saklanan kişisel verilerinizin silinmesini istediğiniz zaman talep edebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç size bildirilir.
Kim, neyi silebilir?
Adapptiv'i kullanan işletme sahibiyseniz — hesabınıza ve işletmenize ait tüm verilerin silinmesini talep edebilirsiniz. Buna WhatsApp ve Instagram bağlantıları üzerinden alınmış mesaj geçmişi de dahildir.
Bir işletmenin müşterisiyseniz — bir kuaför, klinik, spor salonu veya benzeri bir işletmeden hizmet aldıysanız ve bilgilerinizin silinmesini istiyorsanız: bu veriler bakımından veri sorumlusu hizmet aldığınız işletmedir, Adapptiv yalnızca işletmenin talimatıyla veri işleyen konumundadır.
En hızlı yol doğrudan o işletmeye başvurmanızdır. Yine de bize yazabilirsiniz — talebinizi ilgili işletmeye iletiriz ve işletmenin onayıyla silme işlemini gerçekleştiririz.
Yöntem 1 — Panel üzerinden (işletme kullanıcıları için)
- Adapptiv web paneline veya mobil uygulamaya giriş yapın
- Ayarlar → Hesap → Verilerimi Sil adımlarını izleyin
- Silmek istediğiniz kapsamı seçin:
- Yalnızca WhatsApp / Instagram mesaj geçmişi
- Yalnızca müşteri ve randevu kayıtları
- Hesabın tamamı (hesap kapatma)
- Talebi onaylayın
Talebiniz kaydedilir ve size e-posta ile bir onay gönderilir.
Yöntem 2 — E-posta ile
info@adapptivdigital.com adresine aşağıdaki bilgilerle bir e-posta gönderin:
- Konu:
Veri Silme Talebi - Adınız ve soyadınız
- Adapptiv hesabınıza kayıtlı e-posta adresi veya telefon numarası
- İşletme adı (varsa)
- Silinmesini istediğiniz veriler (tamamı veya belirli bir kısmı)
Kimlik doğrulaması için sizinle iletişime geçebiliriz.
Yöntem 3 — Posta ile
Büyükkolpınar Mah. Şehit Can Şencan Cad. No: 23 İç Kapı No: 1, Atakum / Samsun
Meta bağlantısını kaldırdığınızda ne oluyor?
WhatsApp veya Instagram bağlantısını kaldırdığınızda:
- Erişim token'larınız derhal iptal edilir ve sistemden silinir
- Yeni mesaj alınması ve gönderilmesi durur
- Daha önce alınmış mesajlar, siz aksini talep etmedikçe gizlilik politikasındaki saklama süresi (24 ay) boyunca panelinizde erişilebilir kalır
- Bu mesajların da silinmesini istiyorsanız yukarıdaki yöntemlerden biriyle talep etmeniz yeterlidir; 30 gün içinde silinir
WhatsApp bağlantısını doğrudan kendi telefonunuzdan da kesebilirsiniz: WhatsApp Business → Ayarlar → Hesap → İş Platformu → Bağlantıyı Kes
Silinemeyen veriler
Bazı verileri yasal yükümlülük nedeniyle silemiyoruz:
| Veri | Sebep | Süre |
|---|---|---|
| Fatura ve muhasebe kayıtları | TTK m.82 ve Vergi Usul Kanunu | 10 yıl |
| Silme talebinin kendisine ilişkin kayıt | Talebin karşılandığının ispatı | 3 yıl |
Bu veriler saklama süresi dolduğunda otomatik olarak silinir ve bu süre boyunca yalnızca yasal yükümlülüğün gerektirdiği amaçla kullanılır.
🇬🇧 English — How to Request Deletion of Your Data
You can request deletion of the personal data Adapptiv holds about you at any time. Requests are completed within 30 days and the outcome is communicated to you.
Who can delete what?
If you are a business using Adapptiv, you can request deletion of all data belonging to your account and your business, including message history received through your WhatsApp and Instagram connections.
If you are a customer of such a business — a salon, clinic, gym or similar — the business you received service from is the data controller for your data; Adapptiv only processes it on that business's instructions. Contacting that business directly is the fastest route. You may still write to us and we will forward your request to them and carry out the deletion with their confirmation.
Method 1 — In the app
- Sign in to the Adapptiv web panel or mobile app
- Go to Settings → Account → Delete my data
- Choose the scope:
- WhatsApp / Instagram message history only
- Customer and appointment records only
- The entire account (account closure)
- Confirm the request
You will receive an email confirmation.
Method 2 — By email
Email info@adapptivdigital.com with:
- Subject:
Data Deletion Request - Your full name
- The email address or phone number registered to your Adapptiv account
- Your business name (if applicable)
- Which data you want deleted (all, or a specific subset)
We may contact you to verify your identity.
Method 3 — By post
Büyükkolpınar Mah. Şehit Can Şencan Cad. No: 23, Interior No: 1, Atakum / Samsun, Türkiye
What happens when you disconnect a Meta account
- Your access tokens are revoked and deleted immediately
- Message sending and receiving stops
- Previously received messages remain available in your panel for the retention period stated in the privacy policy (24 months) unless you request otherwise
- To delete those messages too, submit a request using any method above; deletion completes within 30 days
You can also disconnect WhatsApp directly from your phone: WhatsApp Business → Settings → Account → Business Platform → Disconnect
Data we cannot delete
| Data | Reason | Period |
|---|---|---|
| Invoice and accounting records | Turkish Commercial Code Art. 82 and Tax Procedure Law | 10 years |
| Record of the deletion request itself | To evidence the request was fulfilled | 3 years |
This data is deleted automatically once the retention period expires and is used only for the legal purpose requiring its retention.
Gizlilik politikasının tamamı için → Gizlilik Politikası sayfasına gidin
For the full privacy policy → go to the Privacy Policy page